Tileillä on varattu majoituksia olemattomiin kohteisiin, ja ainakin joissain tapauksissa myös maksu on jo ehtinyt eteenpäin käyttäjän PayPal-tililtä tai luottokortilta.

USA Today kertoo yhdestä tapauksesta, jossa Isossa-Britanniassa asuva Airbnb-asiakas joutui hakkereiden uhriksi. Tilillä tehtiin kolme varausta Kiovaan, sen jälkeen varaukset peruttiin ja tili poistettiin – kaikki tämä ”kahden minuutin aikana”, kuten uhriksi joutunut Alice Chautard kertoi Twitterissä. Varatuissa majoituksissa oli käytössä tiukat ehdot perumisen suhteen, joten maksu majoituksista meni, vaikka ne peruttiinkin. Airbnb on sittemmin palauttanut rahat Chautardille.

Erään amerikkalaisasiakkaan tililtä veloitettiin kolmen valevarauksen myötä peräti 1500 dollaria. Lopuksi tiliin liitetty puhelinnumero vaihdettiin ja tili poistettiin. Tämän jälkeen asiakaspalveluun olikin konstikasta saada yhteyttä, sillä virallisesti yhteydenpito sinne hoidetaan Airbnb-tilin kautta. Twitterin kautta yhteys lopulta syntyi, ja yhtiö hyvitti rahat yhdestä varauksesta. Asiakas kertoo USA Todaylle yrittävänsä saada rahojaan takaisin vielä kahdesta muusta varauksesta.

Airbnb:n mukaan sen järjestelmiin ei ole päästy, vaan tileille on päästy aidoilla salasanoilla, jotka on saatu haltuun jotakin muuta kautta. Yhtiö kuitenkin tarjoaa käyttäjilleen kaiken varalta muutamia vinkkejä huijauksilta välttymisille.

  • Varmista, että olet oikealla sivustolla airbnb.com, ei esimerkiksi airbnb-bookings.com. Osoitteen alussa pitää myös olla turvatusta yhteydestä kertova https://
  • Varo huijaussähköposteja. Etenkin sellaisia, joissa pyydetään klikkaamaan linkkiä ja antamaan käyttäjätunnus ja salasana.
  • Hoida kaikki vain Arbnb:n kautta. Virallisia maksuja ei ikinä pyydetä Paypalin kautta tai muilla konsteilla.
  • Tee ilmoitus epäilyttävistä viesteistä osoitteeseen report.phishing@airbnb.com.