Alibaba Cloudin johtajat on kutsuttu puhumaan miljardien kiinalaisten tietoja sisältäneestä tietovuodosta. Vuodon epäillään olleen mahdollinen väärin määriteltyjen Alibaba Cloud -palvelimen asetusten vuoksi. Tietoturva-asiantuntijat ovat myös väittäneet, että sertifikaatit olisivat vanhentuneet jopa neljä vuotta aiemmin.