Engadget-uutissivuston mukaan myös yhden sivuston työntekijän perheenjäsenen puhelimessa on sama ongelma, joka antaa ”fatal error” tai "can't connect to camera" -viestejä. Vika ei poistu, vaikka puhelimen palauttaisi tehdasasetuksiin tai sitä käyttäisi vikasietoisemmassa Safe Mode -tilassa.

Vian syy ei ole selvillä. Charged-sivusto epäilee Androidin koodia tutkittuaan, että kameran lukitus ei ehkä avaudu kunnolla. Tämän johdosta muut sovellukset luulevat, että kameraa ei voi käyttää, ja väärinkäsitys kaataa sovellukset.

Viasta valittaneet eivät ole saaneet vaihtolaitteita ongelmista kärsivien tilalle, mutta Googlen tukipalveluista ei ole heille myöskään selvinnyt, että ollaanko vika jotenkin korjaamassa.