Monet HBO Max -tilauksen hankkineet Linux-käyttäjät hieraisivat silmiään, kun kesken sisällön toistamisen ruudulle hyppäsi virheilmoitus, jossa kerrottiin ettei toistaminen onnistu ja kehotettiin kokeilemaan myöhemmin uudelleen.

Myöhempi kokeiluajankohta ei kuitenkaan tuonut asiaan parannusta, ArsTechnica kirjoittaa. Syynä yhtäkkiseen tenkkapoohon on HBO Maxin käyttämä Widevine DRM -kopiointisuojausjärjestelmä. Vastaavista ongelmista kärsivät myös amerikkalaisen CBS:n käyttäjät, kun heidän All Access -palvelunsa lakkasi yhtäkkiä toimimasta.

Yhteydenotot asiakaspalveluun kuitenkin korjasivat ongelman nopeasti CBS:n osalta. Asiasta kirjoittanut ArsTechnica ja aiemmin HBO:n asiakaspalveluun yhteydessä ollut ongelmasta kärsivä Linux-käyttäjä saivat täysin erilaiset vastaukset.

Ongelmasta HBO:lle raportoineelle Dan Gillmorelle vastattiin, ettei Linux lukeudu HBO Maxin tukemiin alustoihin. ArsTechnicalle puolestaan kerrottiin HBO:n asiakaspalvelusta, että Linux-käyttäjät saattavat pystyä toistamaan palvelun sisältöä, vaikka sitä ei tuetakaan virallisesti.

Drm-toisto-ongelma koskee kaikkia Linux-käyttäjiä käytössä olevasta selaimesta riippumatta.