HP:n mukaan asiakkailla on tulipalon ja palovammojen vaara. Ongelma koskee useita HP:n kannettavia, joita on myyty ympäri maailman joulukuusta 2015 huhtikuuhun 2018. HP tarjoaa myös akun turvatilan, jolloin tietokonetta voi käyttää HP:n virtalähteen kanssa.

”HP julkaisee myös bios-päivityksen lisätäkseen ohjelman laajennuksen alaiset akut. Päivitetty bios asettaa akun turvatilaan niin, että kannettavaa tietokonetta tai työasemaa voidaan käyttää turvallisesti ilman akkua yhdistämällä sen HP:n virtalähteeseen. Ohjelman piirissä olevat akut tulisi laittaa välittömästi akun turvatilaan. Akun turvatilaa voidaan soveltaa vain takaisinkutsuohjelman piirissä oleviin tuotteisiin”, HP:n tiedotteessa kerrotaan.

Alunperin HP aloitta takaisinkutsu- ja vaihto-ohjelman tammikuussa 2018.

Takaisinkutsu- ja vaihto-ohjelman piirissä olevat laitteet:

  • HP Probook 640 G2 ja G3
  • HP ProBook 645 G2 ja G3
  • HP ProBook 650 G2 ja G3
  • HP ProBook 655 G2 ja G3
  • HP ProBook 430 G4
  • HP ProBook 440 G4
  • HP ProBook 450 G4
  • HP ProBook 450 G4
  • HP ProBook 470 G4
  • HP ZBook 17 G3 ja G4
  • HP ZBook Studio G3
  • HP x360 310 G2
  • HP Pavilion x360
  • HP ENVY m6
  • HP 11 Notebook PC

Seuraavat tuotteet ovat myös yhteensopivia ohjelman piirissä olevien akkujen kanssa, mutta niitä ei ole toimitettu kyseisten akkujen kanssa. Asiakkaat ovat saattaneet ostaa akun oheislaitteena tai ottaneet vastaan vaihtoakun takaisinkutsuohjelman piirissä olevien palvelujen kautta.

  • HP ProBook 430 G5
  • HP ProBook 440 G5
  • HP ProBook 450 G5
  • HP ProBook 455 G5
  • HP ProBook 470 G5
  • HP ZBook Studio G4
  • HP ENVY 15
  • HP mt20, mt21 ja mt31

HP:n verkkosivujen kautta voi ladata HP Battery Validation Utility -ohjelman, jolla voi tarkistaa, onko oma laite tai oman laitteen akku takaisinkutsu- ja vaihto-ohjelman piirissä.

Lähde: Tivi