HP:n tulostimet ympäri maailman ovat jumittuneet aiemmin tässä kuussa julkaistun viallisen laiteohjelmistopäivityksen takia. Ongelmat koskevat HP OfficeJet -tulostinmalleja.
Yhtiö on kommentoinut ongelmia Bleeping Computer -sivustolle sanoen, että se aikoo puuttua käyttäjiä kiusaaviin sinisen ruudun virheilmoituksiin. Yhtiön mukaan ongelmat koskevat rajallista määrää käyttäjiä.
Käyttäjille näkyvässä virheilmoituksessa tulostimen näyttö muuttuu siniseksi ja siinä näkyy ainoastaan virhekoodi ”83C0000B”.
HP on kertonut viallisen päivityksen jumittaneen OfficeJet Pro 9020e -sarjan tulostimia. Bleeping Computerin mukaan tämä käsittää tulostinmallit HP OfficeJet Pro 9022e, HP OfficeJet Pro 9025e, HP OfficeJet Pro 9020e All-in-One ja HP OfficeJet Pro 9025e All-in-One.
Suomessa kyseisiä laitteita löytyy ainakin Atean ja Verkkokauppa.comin valikoimista.
Viallisten tulostimien käyttäjiä kehotetaan olemaan yhteydessä yhtiön asiakastukeen.
Verkkokeskustelujen perusteella ongelmia on ilmennyt ainakin Yhdysvalloissa, Iso-Britanniassa, Saksassa, Alankomaissa, Australiassa, Puolassa, Uudessa-Seelannissa ja Ranskassa. Kirjoittajien mukaan HP:n asiakastuki ei ole osannut ratkaista ongelmaa.
Viallinen päivitys asentuu automaattisesti internetiin kytkettyihin tulostimiin. Siksipä asianomaisten tulostimien omistajia neuvotaan katkaisemaan laitteiden internetyhteys ja odottamaan tietoa uuden korjaavan päivityksen julkaisusta.
