Puhelinvalmistaja sanoo aikovansa perusteellisesti tarkastaa jokaisen laitteen, joissa näyttö on hajonnut ilman selvää syytä.

Mikrobitti pääsi tutustumaan puhelimeen keskiviikkona Lontoossa.

Esimerkiksi The Verge kertoo, että sille toimitettuun näytelaitteeseen kehittyi pullistuma: jotain näytti olevan näytön ja saranan välissä ja se hajotti näytön. Verge palautti laitteen Samsungille, mutta ei ole vielä saanut valmistajalta selvitystä siitä, mikä rikkoutumisen aiheutti.

Toinen lausunnossa mainittu syy hajoamiseen on näytön päällä olleen kalvon poistaminen. Teknologiatoimittajat yrittivät repäistä suojakalvon irti, mutta niin ei olisi pitänyt tehdä. Galaxy Foldissa kalvo on osa näyttöä eikä irrotettavissa oleva erillinen suojus. Samsung lupaa valistaa laitteen ostajia selkeämmin asiasta.