Joidenkin käyttäjien mukaan viime syksynä julkaistun Fall Creators Updaten (1709) päivittäminen tuoreimpaan October 2018 Update (1809) -versioon aiheuttaa tiedostojen katoamisen, Softpedia kirjoittaa.

Windowsin omiin tiedostokansioihin tallennetut kuvat, dokumentit, musiikit ja videot pyyhkiytyvät tyhjiksi päivitysprosessin yhteydessä. Syytä ei toistaiseksi tiedetä, eikä ongelman laajuudesta ole tarkempaa käsitystä.

Ongelman voi kiertää parhaiten huolehtimalla ajantasaisesta varmuuskopioinnista aina ennen päivitykseen ryhtymistä. Myös Windows luo palautuspisteen ennen ominaisuuspäivityksen asentamista.

Edellisen Windows-version palautukseen tarvittavat tiedostot käyttöjärjestelmä säilöö Windows.old-kansioon. Kyseinen kansio ei kuitenkaan sisällä käyttäjän omia tiedostoja, joten mikäli varmuuskopioita ei ole, ne saattavat olla menetetty iäksi.

Microsoft ei ole kommentoinut ongelmaa tai vahvistanut sen olemassaoloa. Asiaan käsitellään ainakin tässä, tässä sekä tässä viestiketjussa.

Windows 10 -käyttäjät voivat halutessaan viivästyttää October 2018 Updaten asennusta näiden ohjeiden avulla.