Intialaisen startup-yhtiö Dukaanin toimitusjohtaja irtisanoi 90 prosenttia asiakaspalvelijoistaan ja siirsi tehtävät kehittämänsä tekoälybotin hoidettavaksi. Toimitusjohtaja Summit Shahin mukaan mukaan chatbotti pystyy käsittelemään asiakkaiden kysymykset paljon nopeammin ja kustannustehokkaammin kuin ihmiset.